Terugbetalingsbeleid

Retour- en herroepingsbeleid – IJSBADPRO

Retourtermijn

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt IJSBADPRO een aanvullende vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van het product.
Binnen deze termijn kun je een retour aanvragen, mits wordt voldaan aan de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd – EU)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Voorwaarden en waardevermindering

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Indien het product beschadigd is, gebruikt is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed en veilig verpakt wordt.

Retour aanmelden

Een retour kan uitsluitend vooraf worden aangemeld door contact met ons op te nemen via:
contact@ijsbadpro.nl

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Retourzending

Na acceptatie van je retour:

  • ontvang je per e-mail de juiste retourinstructies;
  • dien je het product binnen 14 dagen retour te sturen.

Gratis retour bij lichte modellen, bij zware palletzendingen kunnen retour- en transportkosten voor jouw rekening zijn.

Producten die zonder voorafgaande retouraanmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Indien de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitsluiting of beperking herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken, voor zover wettelijk toegestaan.

Indien ijsbadproducten zichtbaar zijn gebruikt, gevuld zijn met water of niet meer verkoopbaar zijn als nieuw, behoudt IJSBADPRO zich het recht voor om herroeping te weigeren of een passende waardevermindering in rekening te brengen.

Schade of onjuist geleverd product

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien:

  • het product beschadigd is geleverd;

  • het product defect blijkt;

  • je een verkeerd product hebt ontvangen.

Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Retouradres

Het officiële retouradres van IJSBADPRO is:

IJSBADPRO
Obrechtstraat 233
8031 AS Zwolle
Nederland

Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangemeld.
Afhankelijk van het product en de leverancier kan het voorkomen dat wij je na aanmelding vragen het product naar een ander adres te retourneren. Dit wordt altijd duidelijk en schriftelijk per e-mail bevestigd.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en per e-mail versturen indien je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
IJSBADPRO
Obrechtstraat 233
8031 AS Zwolle
Nederland
E-mail: contact@ijsbadpro.nl
Telefoon: 085 060 2533

Hierbij deel ik/wij* u mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*.

Besteld op (datum):
Ontvangen op (datum):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening (alleen indien op papier):
Datum:

Doorhalen wat niet van toepassing is.