Wettelijke kennisgeving

Garantie & Klachtenbeleid

IJSBADPRO staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Wij doen er alles aan om onze ijsbaden en bijbehorende producten in perfecte staat te leveren. Desondanks kan het voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt of dat er na levering een defect ontstaat.

Op grond van het Europese consumentenrecht is IJSBADPRO aansprakelijk voor een gebrek aan conformiteit dat zich openbaart binnen twee jaar na levering van het product. Daarnaast kun je aanvullende rechten hebben op basis van het Nederlandse recht.

Een product is conform indien het voldoet aan de overeenkomst, de in de webshop vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die je als consument mag hebben.

Melding van gebreken

Indien je een gebrek aan een ijsbad of bijbehorend product constateert, of redelijkerwijs had kunnen constateren, verzoeken wij je om dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd. In sommige gevallen kan ook een langere termijn acceptabel zijn.

Na ontvangst van je melding zal IJSBADPRO het gebrek beoordelen. Indien het gebrek onder de garantie valt, zorgen wij — naar onze keuze — voor kosteloze reparatie, vervanging of een passende oplossing.

Uitsluiting van garantie

De garantie vervalt indien het gebrek is ontstaan door:

onjuist of oneigenlijk gebruik;

het niet opvolgen van de gebruiks- of onderhoudsinstructies;

nalatigheid, verwaarlozing of aanpassingen door de gebruiker;

normale slijtage;

schade ontstaan door externe invloeden waar IJSBADPRO geen controle over heeft.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat iets niet verloopt zoals verwacht. Wij adviseren je om klachten eerst rechtstreeks bij ons kenbaar te maken door contact op te nemen via:

E-mail: contact@ijsbadpro.nl
Telefoon: 085 060 2533

Wij streven ernaar om klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk te beantwoorden.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, bestaat de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan WebwinkelKeur of de bevoegde rechter conform het toepasselijk recht.